شرایط بازگشت کالا

هدف اصلی تسکو صنعت رضایت مندی و آسودگی خاطر مشتریان می باشد و همواره در این راستا تلاش می کند تا کالاهای سالم و بدون نقص در اختیار مشتری قرار بگیرد. بنابراین تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می شود.

لغو سفارش

برای لغو سفارش کالای خود، تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش، در صورتی که کالا ارسال نشده باشد فرصت دارید تا با فروشگاه تسکو صنعت تماس حاصل کرده و سفارش خود را لغو نمایید. 

 شرایط بازگشت کالا براساس بندهای زیر امکان پذیر است:

1- مغایرت داشتن کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات موجود در سایت

✔ اگر کالای خریداری شده (در صورت عدم استفاده کالا) هرگونه مغایرتی با محتوا و اطلاعات مندرج بر روی سایت داشته باشد ظرف مدت 24 ساعت می توان با کارشناسان تسکو صنعت تماس گرفته و نسبت به بازگشت کالا اقدام کنید. در صورت گذشت زمان از 24 ساعت تسکو صنعت هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد.
✔ اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
✔ عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌ سایت است.
✔ در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد و تحت هیچ شرایطی از آن استفاده نشده باشد
✔ در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

توجه : استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به تسکو صنعت بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

2- آسیب فیزیکی یا اشکال فنی

در صورتی که کالای خریداری شده دارای آسیب دیدگی بر روی آن باشد ظرف مدت 48 ساعت ایراد کالا را به اطلاع فروشگاه تسکو صنعت رسانده و نسبت به بازگشت آن اقدام کنید. بعد از گذشت 48 ساعت تسکو صنعت هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد.

نکات مهم در هنگام بازگرداندن کالا :

✔ در صورت مشاهده هرگونه مغایرت و یا اشکال و ایراد در کالای خریداری شده، از دور انداختن کارتن دستگاه خودداری نمایید.
✔ استفاده از این سرویس در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به تسکو صنعت بازگردانده شود.
✔ هزینه کالای بازگشتی در صورت تایید کارشناسان تسکو صنعت به عهده فروشگاه می باشد. در صورت عدم تایید بازگشت کالا، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
✔ چنانچه کالای بازگشتی دارای هدیه و لوازم همراه باشد، باید در هنگام بازگشت کالا هدیه و لوازم همراه نیز بازگشت داده شود.

3- هنگام دریافت کالا از مامور باربری در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی از دریافت کالا خودداری کرده و آسیب دیدگی کالا و عدم دریافت آن را به پشتیبانی تسکو صنعت اطلاع داده شود.

 پس از بررسی کارشناسان و اعلام تطابق با یکی از موارد بالا وجه تا 72 ساعت به حساب مشتری عودت داده می شود.