مقررات فروشگاه

ثبت سفارش

روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.

2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.

3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.

4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.

در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

روش ارسال

روش ارسال سفارشات در تهران

تحویل سفارشات در شهر تهران از طریق یکی از روش‌های پیک، باربری، تیپاکس، پست پیشتاز انجام می‌گردد.

✔ با ارسال از طریق پیک، کالای خود را  1 روز پس از ثبت سفارش دریافت خواهید کرد. در نظر داشته باشید برای انتخاب پیک، سفارش شما حتما باید در ساعات اداری (10 تا 17 شنبه تا چهارشنبه، 10 تا 13 پنجشنبه) ثبت شده باشد.

✔ دریافت کالاها توسط مشتری از طریق پست پیشتاز و تیپاکس، 3 - 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش خواهد بود.

✔ برای تحویل حضوری کالای خود، بعد از ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی هزینه کالا و با هماهنگی قبلی جهت اطمینان از زمان ارسال کالا از انبار به آدرس شرکت میتوانید به محل شرکت مراجعه نمایید.

✔ هزینه ارسال از طریق پیک، پست و تیپاکس به عهده مشتری می‌باشد. 

✔ امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد. 

روش ارسال سفارشات در شهرستان‌ها

تحویل سفارشات در شهرستان‌ها از طریق یکی از روش‌های باربری، تیپاکس و پست انجام می‌گردد.

✔ ارسال به شهرستان‌ها، از روز کاری بعد انجام می‌گیرد.

✔ دریافت کالاها توسط مشتری از طریق باربری و پست و تیپاکس، 2 الی 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش خواهد بود.

✔ هزینه ارسال از طریق باربری ، پست و تیپاکس به عهده مشتری می‌باشد. 

✔ امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد. 

لغو سفارش

برای لغو سفارش کالای خود، تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش، در صورتیکه کالا ارسال نشده باشد فرصت دارید تا با شرکت تماس حاصل کرده و سفارش خود را لغو نمایید. 

پرداخت

درگاه بانکی

برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را فعال کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند. ثبت مالی پرداخت انجام شده با این روش به صورت اتوماتیک انجام میشود و در پنل کاربریتان قابل مشاهده میباشد

واریز به حساب

در صورتیکه امکان پرداخت از طریق درگاه بانکی را ندارید، میتوانید با استفاده از اطلاعات موجود، نسبت به پرداخت مبلغ فاکتور به صورت کارت به کارت، حواله پایا یا ساتنا با استفاده از همراه بانک، اینترنت بانک یامراجعه حضوری به شعب، عملیات پرداخت را انجام دهید.برای ثبت مالی پرداخت انجام شده حتما باید تصویر فیش واریزی همراه با مشخصات کاربری و فاکتور خود را به صورت ایمیل یا پیامرسان های موجود برای کارشناسان ارسال نموده و برای ثبت آن پیگیری لازم را انجام دهید

عودت کالا

برای لغو سفارش کالای خود، تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش، در صورتیکه کالا ارسال نشده باشد فرصت دارید تا با شرکت تماس حاصل کرده و سفارش خود را لغو نمایید. 

برای لغو سفارش کالای خود، در صورتیکه کالا ارسال شده باشد، تا 7 روز بعد از تحویل کالای خود در صورتیکه بسته بندی آن باز نشده باشد میتوانید کالا را با هماهنگی کارشناسان عودت نمایید. لازم به ذکر است هزینه های ارسال و مسئولیت سلامت کالا ارسال شده در این حالت با مشتری میباشد. پس از تحویل کالا به آدرس شرکت کارشناسان سلامت کالا را بررسی کرده و مبلغ آن را به عودت می نمایند

خدمات پس از فروش

تا 7 روز بعد از تحویل کالای خود در صورت وجود هر نوع مشکلی در عملکرد محصول خریداری شده، میتوانید با ارسال مستندات کالا را با هماهنگی مجموعه عودت نمایید

حین استفاده در صورت وجود هر موضوعی که نیاز به خدمات پس از فروش داشته باشید می توانید برای دریافت مشاوره و راهنمایی اطلاعات شرکت تولید کننده یا عرضه کننده محصول خریداری شما، با کارشناسان مجموعه ارتباط برقرار کرده تا آدرس، شماره تلفن و راهنمایی لازم در اختیارتان قرار بگیرد.